Una visita sorpresa de la Superintendencia Nacional de Salud al dispensario Ramédicas, en el sector del Restrepo, evidenció graves deficiencias en la atención a usuarios de la EPS Famisanar, especialmente en la entrega oportuna de medicamentos formulados.
Durante el operativo, liderado por el superintendente Daniel Quintero Calle, se encontraron largas filas, tiempos de espera prolongados y múltiples quejas de usuarios que aseguran llevar semanas e incluso meses sin recibir sus tratamientos, pese a contar con fórmulas médicas vigentes.
La inspección también reveló inconsistencias en la disponibilidad de los medicamentos, pues algunos de ellos se encontraban en el dispensario sin ser entregados a los pacientes, lo que podría constituir una barrera de acceso injustificada en la prestación del servicio de salud.
Uno de los hechos que más preocupó a las autoridades ocurrió cuando una usuaria sufrió una convulsión mientras esperaba atención en el lugar. Según lo observado, en ese momento no había personal disponible para atender la emergencia de manera inmediata, lo que encendió las alertas sobre la capacidad de respuesta del establecimiento.
“Hemos recibido muchas quejas, y nos encontramos lo que siempre hemos observado: le dicen a la gente que espere dos o tres meses o incluso un año para entregar medicamentos que sí están disponibles», afirmó el superintendente Quintero Calle, quien reiteró el compromiso institucional de proteger los derechos de los pacientes.
Tras los hallazgos, la Superintendencia anunció el inicio de las actuaciones correspondientes para verificar el cumplimiento de las obligaciones de dispensación y garantizar la atención oportuna a los usuarios.
Asimismo, confirmó que continuará realizando visitas sorpresa en distintas regiones del país para fortalecer el control y mejorar el acceso efectivo a los servicios de salud.
Con información de La Superintendencia Nacional de Salud