La Superintendencia Financiera de Colombia impuso una multa de 500 millones de pesos a Bancolombia, tras las interrupciones en su plataforma digital registradas los días 3, 4 y 5 de junio de 2024, que afectaron a miles de usuarios en todo el país.
Según el ente de control, las fallas impidieron que los clientes realizaran transacciones, pagos y transferencias durante varias horas, lo que generó quejas masivas y afectó la prestación del servicio financiero esencial.
En su resolución, la Superintendencia señaló que la entidad no tomó las medidas suficientes para garantizar la continuidad del sistema y la protección de los usuarios, incumpliendo con los estándares de gestión de riesgos operativos y tecnológicos.
Por su parte, Bancolombia reconoció los inconvenientes y aseguró que ha venido implementando mejoras en su infraestructura tecnológica para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.
La sanción se convierte en un llamado de atención para el sector financiero, en un contexto donde la banca digital se ha vuelto clave para millones de colombianos que dependen de estos servicios en su día a día.